GenTender.
Powrót

Regulamin

Gentender

Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2026

Podsumowanie dla Użytkownika

  • GenTender to platforma SaaS wspierająca firmy w wyszukiwaniu, analizie i obsłudze przetargów oraz zamówień publicznych z wykorzystaniem automatyzacji i narzędzi AI.
  • Użytkownik może założyć konto i korzystać z Platformy zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie GenTender.
  • Jeżeli Platforma udostępnia darmowy okres próbny, trwa on 7 dni od momentu jego uruchomienia. Po zakończeniu okresu próbnego, jeżeli Użytkownik nie anuluje dostępu, subskrypcja może automatycznie przejść w płatny plan.
  • Standardowa subskrypcja GenTender wynosi 199 zł netto miesięcznie + VAT, płatne z góry za miesięczny okres rozliczeniowy.
  • Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe. GenTender nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
  • Wszelki kontakt z GenTender, w tym wsparcie, reklamacje, sprawy techniczne, rozliczeniowe i ogólne, należy kierować na adres: support@gentender.com.

§1. Definicje

  1. Usługodawca – AI Solutions TK, ul. Polna 2, 32-840 Zakliczyn, NIP: 8733186016, będący właścicielem i administratorem Platformy.
  2. GenTender / Platforma – aplikacja internetowa oraz platforma SaaS dostępna pod domeną gentender.com, służąca do analizy i obsługi zamówień publicznych.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy na podstawie niniejszego Regulaminu.
  4. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Platformie, utworzony w procesie rejestracji.
  5. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  6. Usługi – wszelkie funkcjonalności świadczone na rzecz Użytkownika w ramach Platformy.
  7. Okres próbny – ograniczony w czasie, bezpłatny dostęp do wybranych funkcjonalności Platformy.
  8. Subskrypcja – odpłatny, cykliczny model dostępu do pełnej wersji Platformy.
  9. Okres rozliczeniowy – cykl (zazwyczaj miesięczny), za który pobierana jest opłata w ramach Subskrypcji.
  10. Opłata – wynagrodzenie należne Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
  11. Operator płatności – podmiot zewnętrzny, w szczególności Stripe, obsługujący płatności elektroniczne w Platformie.
  12. Dane Użytkownika – wszelkie informacje, dokumenty i materiały wprowadzane do Platformy przez Użytkownika.
  13. AI / funkcje AI – zaimplementowane w Platformie algorytmy sztucznej inteligencji wspomagające analizę danych.
  14. Kredyty / limity użycia – wirtualne jednostki lub ograniczenia ilościowe określające zakres korzystania z funkcji AI.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy przez Użytkowników.
  2. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
  3. Rejestracja Konta jest równoznaczna z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Platforma przeznaczona jest wyłącznie do użytku w celach związanych z działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową Użytkownika (tzw. relacje B2B).
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania funkcjonalności Platformy w celu jej ulepszania.
  6. Aktualny tekst Regulaminu jest zawsze dostępny dla Użytkowników na stronach Platformy.

§3. Warunki techniczne i Konto

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, nowoczesna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Rejestracja Konta wymaga podania prawidłowych i aktualnych danych, w tym adresu e-mail.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
  4. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim, chyba że funkcjonalność Platformy na to wyraźnie pozwala.
  5. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę pod adresem support@gentender.com.
  6. Usługodawca może zablokować Konto w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

§4. Zakres usług GenTender

  1. W ramach Platformy świadczone są w szczególności następujące Usługi:
    • Wyszukiwanie i monitorowanie postępowań o udzielenie zamówienia publicznego.
    • Analiza dokumentacji przetargowej przy wsparciu narzędzi AI.
    • Generowanie projektów pism i dokumentów, w tym pytań do SWZ.
    • Zarządzanie terminami i przypomnieniami.
  2. Zakres dostępnych Usług uzależniony jest od wybranego planu Subskrypcji.
  3. Wyniki pracy narzędzi AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i wymagają weryfikacji przez Użytkownika.
  4. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego ani finansowego.
  5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie wyników działania Platformy.
  6. Platforma może zawierać integracje z zewnętrznymi bazami danych (np. BZP, TED).

§5. Okres próbny

  1. Jeżeli Platforma udostępnia Okres próbny, trwa on standardowo 7 dni od momentu rejestracji Konta.
  2. Okres próbny jest bezpłatny i ma na celu umożliwienie Użytkownikowi zapoznania się z funkcjonalnościami Platformy.
  3. Rozpoczęcie Okresu próbnego może wymagać podania danych karty płatniczej.
  4. W trakcie Okresu próbnego mogą obowiązywać określone limity na korzystanie z funkcji AI.
  5. Po upływie Okresu próbnego Subskrypcja może automatycznie przekształcić się w płatną, chyba że Użytkownik ją uprzednio anuluje.
  6. Użytkownik może anulować Okres próbny w dowolnym momencie z poziomu ustawień Konta.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do skrócenia lub wydłużenia Okresu próbnego w ramach akcji promocyjnych.
  8. Wykorzystanie Okresu próbnego w sposób naruszający Regulamin może skutkować jego natychmiastowym zakończeniem.

§6. Subskrypcja, opłaty i płatności

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy po Okresie próbnym jest odpłatne.
  2. Standardowa Subskrypcja GenTender wynosi 199 zł netto miesięcznie + VAT.
  3. Opłaty za Subskrypcję pobierane są z góry za każdy kolejny Okres rozliczeniowy.
  4. Płatności są realizowane cyklicznie z podpiętej karty płatniczej Użytkownika.
  5. Płatności obsługiwane są przez certyfikowanego Operatora płatności (Stripe). GenTender nie przechowuje danych kart.
  6. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że Użytkownik anuluje ją przed zakończeniem aktualnego Okresu rozliczeniowego.
  7. Brak środków na karcie może skutkować czasowym zawieszeniem dostępu do pełnych funkcji Platformy.
  8. Użytkownik może w każdej chwili zmienić dane karty płatniczej w ustawieniach Konta.
  9. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać na adres support@gentender.com.
  10. Opłaty za Subskrypcję nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków określonych przepisami prawa.
  11. Usługodawca może wprowadzać zmiany cennika ze skutkiem na kolejne Okresy rozliczeniowe.

§7. Faktury i dane rozliczeniowe

  1. Usługodawca wystawia faktury VAT za opłacone Subskrypcje i Kredyty.
  2. Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur drogą elektroniczną.
  3. Faktury udostępniane są w panelu Konta oraz mogą być przesyłane na podany adres e-mail.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury VAT podczas rejestracji lub aktywacji Subskrypcji.
  5. Aktualizacja danych rozliczeniowych musi zostać dokonana przed końcem trwającego Okresu rozliczeniowego.
  6. W przypadku problemów z pobraniem faktury Użytkownik powinien kontaktować się pod adresem support@gentender.com.

§8. Kredyty, limity i usługi dodatkowe

  1. Zaawansowane funkcje AI w Platformie mogą podlegać limitom zużycia, rozliczanym w postaci Kredytów.
  2. Subskrypcja obejmuje pulę Kredytów na dany Okres rozliczeniowy.
  3. Niewykorzystane Kredyty z danego Okresu rozliczeniowego nie przechodzą na kolejny okres.
  4. Po wyczerpaniu puli Kredytów Użytkownik może dokupić dodatkowe pakiety zgodnie z cennikiem w Platformie.
  5. Zużycie Kredytów zależy od złożoności analizowanych dokumentów i zapytań generowanych przez AI.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany przeliczników zużycia Kredytów na potrzeby optymalizacji systemu.

§9. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz Regulaminem.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść i legalność danych wprowadzanych do Platformy.
  3. Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszających prawa osób trzecich.
  4. Wszelkie powiadomienia i korespondencja będą kierowane na adres e-mail przypisany do Konta, stąd Użytkownik musi dbać o jego aktualność.

§10. Zakazy nadużyć

  1. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić poprawne funkcjonowanie Platformy, w tym w szczególności:
    • Stosowania narzędzi automatycznych (botów, skryptów) do masowego pobierania danych (tzw. web scraping).
    • Podejmowania prób przełamywania zabezpieczeń technicznych Platformy.
    • Inżynierii wstecznej i dekompilacji oprogramowania Platformy.
    • Wprowadzania wirusów, złośliwego oprogramowania i kodów szkodliwych.
    • Zakładania licznych fałszywych Kont w celu wielokrotnego korzystania z darmowych Okresów próbnych.
  2. Stwierdzenie naruszenia zakazów skutkować będzie natychmiastowym rozwiązaniem Umowy, usunięciem Konta i ewentualnymi krokami prawnymi.

§11. Dane Użytkownika i poufność

  1. Wprowadzając Dane Użytkownika do Platformy, Użytkownik oświadcza, że posiada odpowiednie prawa i upoważnienia do ich przetwarzania.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności Danych Użytkownika i nieudostępniania ich podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody Użytkownika.
  3. Dane wprowadzane w celu analizy przez narzędzia AI są przesyłane do autoryzowanych dostawców AI z zachowaniem standardów bezpieczeństwa, jednak nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Platformy.
  5. W przypadku wykrycia incydentu bezpieczeństwa Usługodawca poinformuje Użytkownika w najszybszym możliwym terminie na jego adres e-mail.

§12. Funkcje AI i odpowiedzialność za wyniki

  1. Platforma wykorzystuje modele językowe oparte o sztuczną inteligencję w celu automatyzacji prac nad dokumentacją przetargową.
  2. Funkcje AI mają na celu ułatwienie pracy i zasugerowanie odpowiedzi, jednak nie zastępują profesjonalnego osądu Użytkownika.
  3. Usługodawca nie gwarantuje, że wyniki wygenerowane przez AI będą w 100% poprawne, kompletne i zgodne z przepisami prawa.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do dokładnej weryfikacji każdego wygenerowanego dokumentu przed jego oficjalnym użyciem.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie oferty przetargowej Użytkownika sporządzonej z wykorzystaniem Platformy.
  6. Wystąpienie halucynacji (błędnych sugestii) modelu AI nie stanowi wady technicznej Platformy i nie podlega reklamacji.

§13. Źródła danych i dostępność informacji

  1. Platforma agreguje publicznie dostępne ogłoszenia o zamówieniach m.in. z Biuletynu Zamówień Publicznych oraz TED.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby dane były aktualne i dokładne, jednak zależą one od prawidłowego działania systemów zewnętrznych.
  3. W przypadku rozbieżności między danymi w Platformie a oryginalnym ogłoszeniem zamawiającego, wiążące są informacje u zamawiającego.
  4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do ogłoszeń wynikające z awarii na zewnętrznych portalach państwowych lub unijnych.

§14. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa autorskie do kodów źródłowych, interfejsów, grafik i bazy danych Platformy należą do Usługodawcy.
  2. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie w ramach wykupionej Subskrypcji.
  3. Prawa do dokumentów i treści wygenerowanych przez Użytkownika za pomocą AI przysługują Użytkownikowi, z zastrzeżeniem ogólnych przepisów prawa.
  4. Kopiowanie i powielanie rozwiązań systemowych Platformy w celu tworzenia konkurencyjnych usług jest surowo zabronione.
  5. Znak towarowy GenTender podlega ochronie i nie może być używany bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§15. Dostępność Platformy i przerwy techniczne

  1. Usługodawca gwarantuje dostępność Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca.
  2. Krótkotrwałe przerwy techniczne niezbędne dla aktualizacji systemu odbywają się zazwyczaj w godzinach nocnych i są komunikowane z wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Platformy spowodowany problemami z połączeniem internetowym Użytkownika.
  4. Wydłużone awarie po stronie dostawców chmurowych (np. AWS, OpenAI) pozostają poza kontrolą Usługodawcy i stanowią siłę wyższą.

§16. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu świadczonych Usług jest ograniczona do równowartości opłaconej przez Użytkownika Subskrypcji za okres ostatnich 3 miesięcy.
  2. Usługodawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans).
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy będące wynikiem niewłaściwego korzystania z Konta przez Użytkownika.
  4. Wszelkie roszczenia związane ze szkodami wynikającymi z decyzji biznesowych podjętych na podstawie wyników z Platformy są wyłączone.
  5. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje sytuacji wynikających z działania siły wyższej lub nieuprawnionej ingerencji osób trzecich.
  6. Zastrzeżenia dotyczące ograniczeń odpowiedzialności nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa powszechnego.

§17. Reklamacje

  1. Wszelkie problemy, błędy techniczne lub reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres: support@gentender.com.
  2. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, moment jego wystąpienia oraz oczekiwania co do sposobu jego rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w najszybszym możliwym terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od jej wpłynęcia.
  4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony drogą e-mailową.
  5. Uznana reklamacja dotycząca płatności skutkuje odpowiednim zwrotem na kartę płatniczą lub przedłużeniem Subskrypcji w uzgodnieniu z Użytkownikiem.

§18. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usług poprzez anulowanie Subskrypcji w panelu Konta i zgłoszenie prośby o usunięcie Konta na adres support@gentender.com.
  2. Rozwiązanie Umowy staje się skuteczne z końcem bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  3. Usunięcie Konta skutkuje nieodwracalnym skasowaniem Danych Użytkownika, zapisanych postępowań oraz wygenerowanych materiałów.
  4. Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
  5. W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z winy Użytkownika, wniesione Opłaty nie podlegają zwrotowi.

§19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technologicznych.
  2. O wprowadzanych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową na minimum 14 dni przed ich wejściem w życie.
  3. W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik ma prawo do rozwiązania Umowy i usunięcia Konta przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.
  4. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian traktowane jest jako ich akceptacja.

§20. Prawo właściwe i spory

  1. Prawem właściwym dla oceny niniejszego Regulaminu oraz wynikających z niego umów jest prawo polskie.
  2. Wszelkie spory powstałe na tle świadczonych Usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej.
  3. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
  5. Regulamin sporządzono w języku polskim, który jest jedynym wiążącym w zakresie wykładni prawa.